O₂ Germany
Mit einer suggestiven Symbolik, die Kommunikation mit der Luft zum Atmen vergleicht, konnte sich O₂ bereits kurz nach dem Start in Deutschland im Jahr 2002 unter den großen vier Telekommunikationsunternehmen etablieren. Der Messestand auf der CeBIT, der Leitmesse für Telekommunikation, diente als Ausgangspunkt für den gesamten Markenlaunch in Deutschland.
Markenadaption
und Corporate Design
Ein frisches, blaues und sprudelndes Corporate Design – so trat O₂ visuell in den deutschen Mobilfunk-Markt ein. Der starke audiovisuelle Auftritt, der aktive, selbstbewusste Claim »O₂ can do« und die klare Haltung der Marke trugen dazu bei, dass die Marke Millionen von Kunden dauerhaft an sich binden konnte. Ein weiterer Erfolgsfaktor war die konsequente Einbindung der Mitarbeiter in den Markenprozess. Als überzeugte und überzeugende Botschafter vermitteln sie die Haltung und Werte von O₂ und bilden die Grundlage für deren lebendige und dynamische Weiterentwicklung.
Corporate Language
Nicht nur die Marke galt es zu etablieren, sondern auch ihre Sprache – wie drückt sich Frische in Worten aus? Für den enormen Kommunikationsbedarf mussten klare sprachliche Richtlinien entwickelt werden. Das Corporate Wording greift die Markenwerte »klar«, »offen«, »vertrauenswürdig«, »ehrgeizig« auf und leitet aus ihnen eine O₂-spezifische Tonalität ab. Für jeden Markenwert gibt es eine kurze, nachvollziehbare »Übersetzung« in einen sprachlichen Duktus. Dieser wird anhand von konkreten Beispielen demonstriert.
Trainings / Workshops
Kunden vergleichen in Verdrängungsmärkten wie dem Mobilfunkmarkt nicht nur Preise und Leistungen, sondern zunehmend die Menschen und damit die Verkäufer, die ihnen gegenüberstehen. Darum trainierten wir für O₂ regelmäßig die Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen Business Sales, Consumer Sales und Customer Service. Die Verkäufer sollten in der Lage sein, Kunden neben ihrem Angebots-Portfolio auch Werte ihres Unternehmens und ihrer Marke glaubwürdig zu vermitteln. Alle Trainings- und Workshop-Inhalte orientierten sich an diesem Anspruch. Der Verkäufer stand hierbei mit den Stärken seiner Persönlichkeit im Fokus. Seine individuelle positive Einstellung war dabei Basis für die erfolgreiche Anwendung der Vermittlungs-Kompetenzen.
O₂ Germany
O₂ ist seit 2002 eine Marke des in Europa und Lateinamerika tätigen Telekommunikationsunternehmens Telefónica. Die Markenbekanntheit erreichte kurz nach ihrer Einführung 98 Prozent innerhalb Deutschlands. 2005 erhielt O₂ den Marken-Award in der Kategorie »Beste neue Marke«. Auch für das Branding der Münchner Zentrale und für Messestände auf der Cebit gab es Auszeichnungen, wie den iF Award, den Red Dot Design Award oder Prämierungen des ADC. Unter der Kernmarke O₂ vertreibt die Telefónica Deutschland Holding AG Mobilfunk- und Festnetzanschlüsse. Das börsennotierte Unternehmen mit Sitz in München betreut nach eigenen Angaben 43,5 Millionen Mobilfunk- sowie 2,2 Millionen Breitbandanschlüsse.
