Nähe online
neu gedacht
Die Zürcher Kantonalbank setzt beim Relaunch ihrer Website auf Co-Creation
18.5.2021 Die Zürcher Kantonalbank, drittgrößte Schweizer Bank, ist zugleich Universalbank und selbständig öffentlich-rechtliche Anstalt. Wie kann sie in Zeiten der Digitalisierung ihrem Markenversprechen als «die nahe Bank» nachkommen? Diese Frage stand für die Bank im Mittelpunkt für den Relaunch ihrer Website. Aus diesem Grund holte sie sich die Münchner Strategie- und Branding-Beratung KMS TEAM, die Digitalagentur Unic sowie Webcontent-Expert*innen der Agenturen Ratundtat sowie ruby als Co-Creation-Partner ins eigene Team.
UI, UX, Content und Tone of Voice wurden neu gedacht: Die Website trägt veränderten Kundenerwartungen und -bedürfnissen Rechnung und unterstützt Marketing und Vertrieb noch effektiver. Gleichzeitig ist sie voll integriert in die weiteren Kanäle und zu 100% Teil der Omnichannel-Strategie der Bank.
KMS TEAM ist unsere Leadagentur in den Bereichen Branding und digitale Kommunikation. In ihr hatten wir damit die ideale Partnerin für die Markenimplementierung in den Bereichen UX und UI Design.
Das Projekt wurde unter der Leitung der Zürcher Kantonalbank iterativ konzipiert und durch die hauseigene IT umgesetzt. Dabei waren die Agenturen Sparring-Partner und integrierter Teil des Projektteams für die Themen UX, Konzeption, Design und Content, die Experten-Knowhow und den wertvollen Blick von außen beisteuerten. Indem die Agenturpartner wochenweise vor Ort mitarbeiteten, konnten wichtige Entscheidungen deutlich schneller vorangetrieben werden. Neue Seiten können in Zukunft einfach und schnell gestaltet werden: mithilfe eines digitalen Baukastens, der im Rahmen eines modularen Designsystems entwickelt wurde.
Yves Christoph Widauer, Lead Design & UX Zürcher Kantonalbank sagt, »KMS TEAM ist unsere Leadagentur in den Bereichen Branding und digitale Kommunikation. In ihr hatten wir damit die ideale Partnerin für die Markenimplementierung in den Bereichen UX und UI Design. Auf der anderen Seite konnten uns Unic und ruby tatkräftig in den Bereichen Content-Strategie, SEO und UX Writing unterstützen. Während der langen und engen Zusammenarbeit haben wir sehr von deren Expertise profitiert und den produktiven Austausch in einer kollaborativen und kollegialen Atmosphäre sehr geschätzt.«
Die neue Website bietet ein einheitliches Markenerlebnis und eine klare, einfache Nutzerführung durch flache Hierarchien. Self-Service-Tools stehen genauso zur Verfügung wie die Möglichkeit zum direkten Kontakt zur nahen Bank, genau dort wo Kund*innen ihn brauchen.
